Ижевчане пишут заявление в УФАС Удмуртии с жалобой на городскую службу такси

Многих смс-рассылка от «МАМЫ» привела в бешенство и негодование

Тысячи жителей Ижевска в конце прошлой недели получили сообщение на телефон от «МАМЫ» с текстом: «Солнышко, экономь деньги (указан номер телефона службы), до меня доедешь за 80 рублей. Жду!». Представившись мамой, городская служба такси хотела лишний раз прорекламировать свои услуги. Однако не теми способами. Ибо реклама вызвала среди горожан бурю протеста.

Смс в годовщину смерти матери…

- Моя мама пишет смс исключительно редко и исключительно по невеселым поводам. Последний раз она сообщила, что умер папа. Я когда увидела смс от абонента «Мама» чуть не поседела и боялась открывать его, - пишет Наталья на KP.RU. - Этой службой итак никогда не пользовалась, а теперь и подавно не буду.

Другие возмущались из-за того, что растут без мамы уже шесть лет и это смс может послужить приглашением к могиле.

- Моя жена получила такое смс точно в годовщину смерти матери. Представьте реакцию, - рассказывает читатель «Комсомолки» Михаил. - Эти подонки с такси заняли круговую оборону, ни извинений, ни ответа… Может, и Удмуртский УФАС займется проверкой исполнения закона о рекламе?!

Третьи вспомнили другие смс подобного характера от этой же службы.

- Такая реклама недопустима! Была еще волна смс - «Срочно бери такси и приезжай, жду у кинотеатра, Сергей». У меня знакомые чуть не развелись. Не смешно, - пишет на KP.RU читательница Ирина.

В свою очередь, служба такси, которая разослала эти смс, твердо держит оборону и не выходит на общение с журналистами. Единственное, что руководители компании отмечают: заказы по этой линии резко упали, и ссылаются на конкурентов: мол, это они пишут от имени компании рекламные смс.

«Мы начали проверку и доведем дело до конца!»

А в это время удмуртские антимонопольщики начали проверку по данному факту.

- Еще на прошлой неделе нам стали поступать звонки и жалобы на полученные смс-сообщения. В управлении на настоящий момент лежат 11 заявлений граждан. Плюс ко всему, мне самому пришло это смс, - рассказывает Сергей Юшкин, заместитель руководителя Управления Федеральной антимонопольной службы по УР. - Поэтому мы сразу же подготовили запросы в разные структуры. В том числе в «Ростелеком», для того, чтобы они подтвердили, за кем числится данный номер телефона. Также подготовили запросы в ряд государственных структур. Дело в том, что в действиях субъекта есть признаки нарушения закона о рекламе. А именно - компания, которая занимается предоставлением диспетчерских услуг,  не заключала договор с клиентами на рассылку подобной рекламы. Это является нарушением, и за него предусмотрена административная ответственность - юридическому лицу штраф в размере от 100 до 500 тысяч рублей.

Также, после собрания экспертного совета, в УФАС Удмуртии намерены возбудить дело по нескольким статьям.

- Во-первых, реклама была разослана без согласия абонентов. Во-вторых, нас волнует этичность данной рассылки и, в-третьих, нет информатора рассылки - то есть от кого именно мы получили смс?  - пояснил Сергей Васильевич. - Сейчас главная проблема в установлении личности владельца номера. Предварительно - рассылка идет с территории другого субъекта РФ.

Как отметили в антимонопольном комитете, горожане тоже могут подать в суд на компанию на возмещение морального ущерба.

- В гражданско-правовом порядке у граждан есть право добиться возмещения морального ущерба. Для этого нужно писать исковое заявление и обратиться в суд общей юрисдикции. Если на тот момент будет уже принято решение антимонопольной комиссии, то это будет лишним доказательством правоты граждан, - отметил заместитель руководителя Управления Федеральной антимонопольной службы по УР.

Кстати, вариант того, что службу такси подставили конкуренты, антимонопольщики тоже рассматривают.

-  Если это так, то мы ждем от владельца номера заявления о защите его нарушенного права, - сообщил Сергей Юшкин.

А на вопрос - как ижевчанам обезопасить себя от подобных рассылок, Сергей Васильевич отметил:

- Если брать юридическую сторону, то после получения смс нужно обращаться в антимонопольный орган. С технической стороны - лучше разбираться с сотовым оператором и возможностями телефона.

База контактов в Интернете лежит в свободном доступе

Возвращаясь к конфликту, многие горожане удивлялись: мол, откуда у них мой номер.

- Я пользуюсь услугами одного такси, и это не те, что рассылали спам. И я не понимаю, откуда они могли найти мой номер. Буду разбираться со своим оператором, - рассказала возмущенная слушательница радио «КП» Наталья.

Однако у сотового оператора на этот вопрос оказался неожиданный ответ.

- Наши абоненты тоже пострадали от этой рассылки. Но когда говорите, что мы должны нести ответственность за рекламную рассылку, то вы немного не понимаете сути обвинений. Ни один сотовый оператор не заключает договора на рекламную рассылку. И, к примеру, если вы своим друзьям пишете смс по типу: приходите, я отмечаю день рождения, будем жарить шашлыки и рассылаете 30 абонентам, то теоретически - это уже признак рассылки, и мы должны вам запретить это смс. Поймите, мы предоставляем услуги, но мы не смотрим, что внутри текста находится, - рассказал Марат Газизуллин, пресс-атташе сотового оператора «Теле2». -  Более того, ни один оператор не продает свои базы контактов. Они лежат в открытом доступе на сайте Министерства связи. Там есть архив, и в нем есть номерные емкости, к примеру, телефонные номера, заканчивающиеся от 470000 до 47999. Мошенники берут эти номера и рассылают по  ним. Поэтому, если даже не пользуетесь услугами этого такси, то к вам все равно могут приходить подобные смс.

А В ЭТО ВРЕМЯ

Профсоюз водителей такси намерен подать заявление в Прокуратуру УР

На рекламную рассылку городской службы такси мгновенно отреагировали в Профсоюзе водителей такси по региону.

- Мы, как профсоюз, отреагировали на это жестко. Сегодня написали заявление в прокуратуру республики для того, чтобы по этому случаю была проведена соответствующая проверка. Нам важно отстаивать интересы клиентов и таксистов, - рассказал радио «КП» Антон Ишкатов, председатель организации.

ЗНАЙ!

Как отказаться от получения смс рекламного характера?

«МТС»

Услуга «Черный список». Она не спасет от рекламных смс и может заблокировать только звонки. Подключение бесплатное. Абонентская плата - 1,5 руб. в сутки. В этот список можно заносить городские, мобильные и даже международные звонки.

Подробнее по тел. 8-800-250-08-90

Теле2

Услуга «Черный список». Блокирует смс с номеров, выбранных абонентом. Стоимость добавления одного номера - 1,5 руб. Абонентская плата - 30 копеек в сутки. В список входит максимум 30 номеров.

Подробнее по тел. (3412) 474-474

«Билайн»

Услуга «Черно-белые списки» блокирует нежелательные смс только с коротких номеров, зато бесплатно. Подключить ее можно по телефону 0858.

Подробнее по тел. (3412) 90-66-00

«Мегафон»

Услуга «Отказ от мобильной рекламы» позволяет запретить смс с пометкой «Promo», но не блокирует смс-спам, поступающий с других номеров-псевдонимов, услуга бесплатна.

Услуга «Черный список» избавит от нежелательных входящих звонков, добавить можно любые мобильные, городские, междугородние и даже международные номера. Стоимость услуги 3 руб. в сутки.
Подробнее по тел. 8-800-550-05-00